Chez Pet Soin, nous comprenons Ă  quel point il est important pour vous de recevoir rapidement et en toute sĂ©curitĂ© les produits essentiels au bien-ĂŞtre de votre animal. C’est pourquoi nous avons conçu une politique de livraison claire, flexible et adaptĂ©e aux besoins des propriĂ©taires d’animaux exigeants comme vous.

Notre engagement : vous offrir une expĂ©rience d’achat sans souci, de la commande Ă  la rĂ©ception, oĂą que vous soyez dans le monde (hors quelques zones reculĂ©es).

Options de Livraison

1. Livraison Standard (12.95€)

Idéale pour ceux qui souhaitent recevoir leur commande rapidement :

  • ExpĂ©dition via DHL ou FedEx – des transporteurs de confiance
  • Temps de traitement : 1-2 jours ouvrables
  • DĂ©lai de livraison : 10-15 jours après expĂ©dition
  • Suivi de colis disponible

2. Livraison Gratuite (pour commandes de 50€ et plus)

Parfaite pour les commandes volumineuses ou les achats réguliers :

  • ExpĂ©dition via EMS
  • Temps de traitement : 1-2 jours ouvrables
  • DĂ©lai de livraison : 15-25 jours après expĂ©dition
  • Option Ă©conomique sans compromis sur la qualitĂ© du service

Notre Processus de Livraison

Chez Pet Soin, chaque commande est traitée avec le même soin que nous accordons à nos propres animaux :

  1. Confirmation immédiate : Vous recevez un email de confirmation dès que votre commande est passée
  2. Préparation minutieuse : Notre équipe sélectionne et emballe chaque produit avec attention
  3. Expédition rapide : 99% des commandes sont expédiées dans les 48 heures
  4. Suivi en temps réel : Vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis à chaque étape

Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier, avec quelques exceptions pour les zones les plus reculées. Nos clients en Europe bénéficient généralement des délais les plus courts, mais nous avons régulièrement des retours positifs de clients satisfaits partout dans le monde.

Note : Pour certaines destinations, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et sont Ă  la charge du client.

Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas :

  • Vous avez 15 jours après rĂ©ception pour demander un retour
  • Les produits doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur emballage d’origine, non utilisĂ©s et en parfait Ă©tat
  • Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part

Pour toute question concernant la livraison, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client Ă  [email protected]. Notre Ă©quipe francophone se fera un plaisir de vous aider.

Chez Pet Soin, nous croyons que chaque moment passĂ© avec votre animal compte. C’est pourquoi nous nous engageons Ă  vous faire gagner du temps avec une livraison fiable, vous permettant de vous concentrer sur l’essentiel : le bien-ĂŞtre et le bonheur de votre compagnon Ă  quatre pattes.

L’Ă©quipe Pet Soin
50 Rue Maletache, Toulouse, FR 48230