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Chez Pet Soin, votre confiance est notre priorité. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site petsoin.com. En utilisant notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

  • Informations d’identification personnelle : Nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
  • Informations de paiement : Détails de la carte de crédit/débit (traités directement par nos processeurs de paiement sécurisés, non stockés sur nos serveurs).
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, via des cookies et technologies similaires.
  • Préférences : Produits consultés, listes de souhaits, pour personnaliser votre expérience.

2. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter vos commandes et fournir nos services.
  • Améliorer et personnaliser votre expérience sur petsoin.com.
  • Vous informer des promotions, nouveaux produits (avec votre consentement).
  • Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir la fraude.
  • Répondre à vos demandes via notre service client.
  • Analyser les tendances d’achat pour optimiser notre offre en produits pour animaux (alimentation premium, accessoires pour chiens, antiparasitaires, etc.).

3. Partage et Divulgation des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (Visa, MasterCard, PayPal, JCB) pour exécuter votre commande.
  • Obligations légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits.
  • Avec votre consentement : Pour des services tiers spécifiques que vous choisissez.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

4. Stockage et Sécurité des Données

Basés à Toulouse, France, nous stockons les données dans l’UE et mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses :

  • Chiffrement SSL pour toutes les transactions.
  • Accès restreint aux données sensibles.
  • Protocoles de sécurité conformes au RGPD.

Les données de paiement sont traitées directement par nos partenaires certifiés PCI-DSS et ne sont jamais stockées sur nos systèmes.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles.
  • Retirer votre consentement pour le marketing.
  • Vous opposer au traitement de vos données.
  • Demander une copie de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans les 30 jours.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons :

  • Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et de la connexion.
  • Cookies analytiques : Google Analytics pour comprendre l’usage du site.
  • Cookies de marketing : Pour afficher des publicités pertinentes (avec consentement).

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Les changements seront publiés sur cette page avec une date de révision.

8. Nous Contacter

Pour toute question sur cette politique ou vos données :

Pet Soin
50 Rue Maletache, Toulouse, FR 48230
Email : [email protected]

Merci de faire confiance à Pet Soin pour le bien-être de vos animaux de compagnie.